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12306铁路客户服务中心

官方网址：https://www.12306.cn/

中国国家铁路集团有限公司推出的官方铁路购票服务平台，2010年上线，是国内唯一官方的火车票购买渠道，提供火车票查询、预订、改签、退票、候车查询、正晚点查询等全方位的铁路出行服务，是所有乘坐火车出行用户的必备工具。

• 1. 车票预订 — 核心功能，支持全国所有列车的车票查询和预订，可以选择座位、席别，支持多种支付方式，是最便捷的购票渠道。
• 2. 订单管理 — 可以查询已购买的车票订单，办理改签、退票、变更到站等业务，操作方便不需要到车站窗口。
• 3. 车次查询 — 可以查询全国所有列车的时刻、停靠站点、票价、余票情况等信息，方便出行规划。
• 4. 正晚点查询 — 可以查询列车的实时正晚点情况，包括出发正晚点和到达正晚点，方便接站和出行安排。
• 5. 候车查询 — 可以查询车站的候车室信息、检票口信息、乘车注意事项等，方便乘车。
• 6. 会员服务 — 铁路畅行会员可以查询积分、兑换车票、享受会员权益，乘车累积的积分可以抵扣车票费用。
• 7. 重点旅客预约 — 老人、儿童、残疾人等重点旅客可以预约重点服务，车站会提供相应的便利和帮助。
• 8. 官方唯一购票渠道：12306是官方唯一的火车票购票平台，车票有保障，没有手续费，不会买到假票，安全可靠。

• 1. 官方唯一购票渠道：12306是官方唯一的火车票购票平台，车票有保障，没有手续费，不会买到假票，安全可靠。
• 2. 功能全面：覆盖从车票查询、预订、改签、退票到乘车查询的全流程铁路出行服务，一个平台就能解决所有铁路出行需求。
• 3. 购票便捷：不用去车站或者代售点排队，在家就能买票，支持提前15天预售，还可以设置候补购票，大大提高购票成功率。
• 4. 信息准确：车次时刻、余票情况、正晚点信息都是实时更新的，数据准确可靠，是最权威的铁路信息来源。
• 5. 服务完善：支持学生票、军人票、儿童票等特殊票种购买，还有重点旅客预约服务，照顾不同群体的出行需求。

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