万能小哥

一、网站简介

　　万能小哥是家庭维修服务O2O平台，覆盖水电、家电、家具、管道、墙面等200+细分类目，入驻师傅超20万，服务遍布全国260+城市。平台以”家庭维修界的滴滴”为定位，用户发布需求后附近师傅抢单，实现快速上门。

二、背景介绍

　　万能小哥2015年成立于广州，由前美团城市经理周凯创办。平台从广州起步，两年内拓展至全国主要城市，累计完成维修订单逾3000万单。2016年获顺为资本及梅花创投联合投资，2018年完成B轮融资。

　　2021年万能小哥推出”小哥保险”计划，为每单维修购买财产险及人身意外险，解决业主担心维修损坏家具的顾虑。

三、核心功能

　　水电维修含水管漏水、电路跳闸、开关插座更换、马桶疏通等高频项目。家电维修覆盖空调、洗衣机、冰箱、热水器、油烟机五大件。家具维修支持木质家具打蜡翻新、沙发补皮、柜门合页修复。墙面修补含墙皮脱落、裂缝、打孔痕迹修复等。开锁换锁服务提供公安备案锁匠上门。

四、特色亮点

　　跟闪修侠专注手机、极客修深耕数码不同，万能小哥在家庭综合维修品类上覆盖面最广，从换灯泡到修空调再到通马桶一站解决。相比Hi维修的直营模式，万能小哥采用师傅抢单制，用工灵活使非核心城区的响应速度反而更快。58到家虽有维修频道但自营化程度低，万能小哥的审核加保险机制更有保障。

五、适用人群

　　老房业主家中水电家具各种小毛病不断需随叫随修；租房平台房东需统一维修托管多套出租房源；二手房买家过户后发现隐藏问题需突击维修；家电过保后不想花官方高价求维修替代方案；独居女性对陌生人上门有安全顾虑求平台担保服务。

六、实用场景

　　晚上回家发现热水器打不着火，发布需求描述故障表现，附近师傅接单后30分钟上门，检测为点火器老化，更换配件后恢复正常，连材料带人工共180元。出租房源退租后多处墙皮脱落加几个灯不亮了，下单墙面修复加电路检修组合单，平台派一位师傅全部搞定，比分别找不同师傅省时省心。

七、常见问题（FAQ）

Q：万能小哥师傅上门服务费怎么算？
A：平台采用明码标价加师傅报价结合模式。常见项目如换水龙头、通马桶有固定价格，复杂维修由师傅现场报价用户确认后再施工。不上门不收费，不修好不收费是平台底线。

Q：闪修侠、极客修跟万能小哥维修范围有什么不同？
A：闪修侠与极客修专注手机数码维修，不涉及家庭水电家具。万能小哥覆盖家庭综合维修品类，如果手机坏了找前两家，家里水管漏了、空调坏了找万能小哥。三者服务领域互补而非竞争。

Q：维修过程中损坏了其他家具谁负责？
A：每单维修自带财产保险，师傅操作不慎导致额外损坏由保险理赔。用户应在师傅到场时指出需要注意的区域，贵重物品提前移开。

八、同类推荐

　　58到家覆盖保洁、维修、搬家等多品类，适合多需求叠加用户。啄木鸟家庭维修在空调维修领域口碑突出。十分到家背靠TCL，家电维修供应链优势明显。

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